阿里巴巴国际站机械制造业售后服务服务现行政策变动

今日，阿里巴巴国际站发布消息称，为了更好地更快的确保顾客感受，推动行业市场身心健康，提高商家售后服务履行合同，服务平台调节了机械制造业当地售后服务服务的概念和服务监管。

本次标准变动于2022年5月23日起开展公示公告，并于2022年5月30日起宣布起效实行。

据了解，服务时效性变动前，上门服务组装、售后服务、上门保养均改为24小时内响应，最晚15日内逐渐服务，90日内进行服务;远程控制服务24小时内响应，零配件邮寄48小时内进行。

变动后，国外当地服务点服务调节为24小时内响应，7个工作中日上门服务，90日内进行服务;派遣技术工程师服务为24小时内响应，14个工作中日上门服务，90日内进行服务;远程控制服务为24小时内响应，完全免费零配件邮寄48小时内进行。

除此之外，对于最近全球疫情不断，为协助出口外贸商家更强的解决安全风险考验，阿里巴巴国际站最近上线“智能化外东北”方案，进一步对外开放沉积数年的智能化出口外贸服务工作能力，协助出口外贸商家完成可预测性履行合同和稳健经营。

据了解，该方案包含货运物流、跨境收款、合规管理确保等以内的一揽子实用化服务，包含了跨境贸易全部阶段。一部分使用该服务的商家表明，之前仅有阿里巴巴国际站在的vip会员可以享有官方网服务，2022年货运物流、金融业等各类服务面对全部出口外贸商家对外开放。

对于此事，也是有领域服务商觉得，2022年出口外贸承受压力，线上平台有很多新机会和收益，但最新政策现阶段认知能力不强，提议服务平台加强宣传，便于大量商家可以体验到智能化便捷。

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