邮政总局:二季度快递服务群众满意度得分成78

8月1日信息，据中国邮政快递报消息称，邮政总局昨天举办了2019年第二季度快递服务品牌提升联席会。

通告表明，2019年二季度，快递服务群众满意度得分成78.0分，同比下降0.1分；快递服务全程时限为58.39小时，同期相比缩短3.11小时，72小时按时率是76.45%，同期相比提升1.17个点；快递服务顾客合理投诉量为5424件，同比下降72.1％，对快递企业合理投诉解决满意率均值为97.4％,同比增加0.9个点。

与此同时，大会就下一步重点工作做出两层面布署：一是进一步搞好快递服务质量控制，不断加强尾端服务项目能力建设，关键加速提高乡村地域快递服务品质；各公司要进一步标准内控管理，严苛执行快递服务服务承诺，避免尾端服务项目二次收费，加强申（投）诉审理工作中，确保顾客合法权利，加强对快递小哥关心关爱。

二是扎扎实实搞好领域安全生产管理，各公司要严格执行生产安全监督责任，建立完善生产安全管理体制对策，认真落实收寄安全大检查各类规章制度，坚决杜绝禁寄物件注入收寄方式，保证领域安全性稳定运作。

据《海外社交媒体》掌握，先前，邮政总局公布2019年第一季度快递服务满意度通知表明，一季度客户快递服务群众满意度得分成77.6分，同期相比几乎差不多。快递服务全程时限为61.54小时，同期相比缩短8.46小时，较2018年第四季度缩短0.81小时。72小时按时率是72.63%，同期相比提升7.93个点，较2018年第四季度提升0.78个点。