2019年上半年度上海金融顾客投诉局势剖析

8月2日信息，中央人民银行上海市支行公布《2019年上半年度上海金融顾客投诉局势剖析》。文章内容表明，2019年上半年度中央人民银行上海市支行共接受金融顾客投诉8575件，每日接受量为70.29件；上半年度共审理资询7853件，每日审理64.37件。

在其中，金融顾客投诉关键聚集在电子支付管理方法（占比57.07%）、储蓄卡（占比28.41%）、个人征信管理方法（占比1.32%）、借款（占比1.00%）、本人金融信息化管理（占比0.59%），对于别的业务范围的投诉总计占比1.34%，别的类投诉占比10.26%。

文章内容还表明，2019年上半年度上海金融交易纠纷案件调解中心共调解金融交易纠纷案件708起，调解取得成功535起，调解通过率达75.56%。而且2019年上半年度，调解中心保持中立评定体制试点有序推进，共进行保持中立评定30件，总计进行保持中立评定68件。

除此之外，据《海外社交媒体》掌握，广东省消委会也在此前公开了《2019年上半年度广东省交易投诉数据分析报告》，我省各个消委会共收到服务项目类投诉79682件，占投诉总产量的48.13%，在其中金融服务项目类投诉共1292件，近些年初次破千位，同比增加83%。

附页《2019年上半年度上海金融顾客投诉局势剖析》全篇：

金融投诉提高金融交易纠纷案件调解中央银行公布投诉汇报中国人民银行