印度顾客购物志愿低迷：2019年H1电商销售额下降五分之一

作者：照夕子 来历：白鲸出海（baijingapp）

商场研讨公司 Kantar 的一份陈述显现，由于印度线上零售商削减消费扣头，且国家经济添加放缓导致各行各业购买志愿低迷，2019 年上半年，印度顾客在线上购物网站上的开销估量下降了五分之一左右。不过，由于下半年的购物节日期间，电子商务企业的出售额一般会大幅飙升，因而可以必定，下半年线上消费还将回暖。

据印度《经济时报》独家报导，2019 年上半年，印度的均匀单笔买卖规划比上一年同期下降了 27%，均匀消费额则下降了 21%。

Kantar 商场研讨部分总经理 Hemant Mehta 表明，印度经济添加放缓影响了顾客线上购物的志愿。顾客变得愈加慎重，往往需求必定时刻才干做出购买决议。

该公司还指出，几大重要产品类别的顾客数量都有所下降，其间手机销量下降了 17%，时装销量下降了 16%。

据印度软件和服务业企业职业协会 Nasscom 估量，2017-2018 年印度电子商务商场价值约为 330 亿美元，2018-2019 年则为 385 亿美元，其间，亚马逊和 Flipkart 两大巨子瓜分了印度线上零售商场的大部分比例。

依据印度《经济时报》上个月的报导，由于经济放缓，顾客购买志愿低迷，在 2019 年下半年至关重要的购物节日期间，线上商场的出售额估量将添加 25-27%，低于上一年的 35%。

该陈述称，此前线上购物一度被以为不会遭到经济衰退的影响，但在 2019 年上半年仍是呈现了顾客数量和开销下降的状况。当然，这一下降也遭到了消费扣头削减的影响，2018 年至 2019 年这一年间，消费扣头削减了近一半。Kantar 在剖析了印度 5 万名城市顾客的网上购物行为后，得出了上述定论。

专心出资草创企业的斯坦福天使出资公司创始人 Paula Mariwala 对此宣布观念称，顾客数量和开销的下降，是必定的趋势。

她表明：“银行和非银行金融服务公司一向不愿意供给借款。印度的大部分顾客都是经过每月分期付款 EMI，购买到高端手机和时髦+产品。现在这一得力方法现已走向终点。近一年时刻，在金融服务有限公司 ILFS 的违约轰动后，非银行金融服务业现已深陷流动性紧缩的旋涡。”

下降的另一大原因则是消费扣头的削减。

早些时候，电子商务职业竞赛比较剧烈。“但现在，电子商务公司现已逐步走向并购、整合，竞赛不再剧烈，因而这些公司不用再经过打折来招引顾客，”Mariwala 表明，这些公司开端专心于单位经济，纷繁取消了大幅扣头。

“不过，线上购物并未进入隆冬，咱们非常有决心，该职业将在 2019 年下半年回暖。”Kantar 商场研讨部分总经理 Hemant Mehta 表明。

印度《经济时报》早些时候报导，Flipkart 和亚马逊印度分公司一向保持着活跃的方针，期望在 2019 年 10 月份完成 50 亿美元的总产品价值或出售额。

隶属于沃尔玛的 Flipkart 公司更是表明，没有遇到过下降趋势。

该公司的发言人表明：“Flipkart 一向保持着杰出的添加趋势。作为电子商务商场的一份子，咱们将持续为印度 1.5 亿多的顾客供给 10 万卖家挑选。咱们关于公司现在的添加趋势非常欣喜，关于行将到来的购物节日更是决心百倍。”

亚马逊的发言人则表明，2019 年榜首、二季度，价格高于 1.5 万卢比（合人民币 1487 元）的手机销量明显添加。“关于咱们的品牌和出售商合作伙伴，尤其是高端智能手机合作伙伴给出的优惠价格，顾客一向保持着激烈的购买热心”。

上一年 12 月，印度政府就外国直接出资方针进行了调整。新规则制止外国电商渠道及其集团向客户出售独家产品，也不允许他们经过自己的参股公司出售，而且制止其控制自己渠道上的出售库存。

此前，亚马逊印度分公司、Flipkart 等渠道使用自己的规划优势可以取得供货商更低的报价，从而使自己的产品（相较于渠道上的第三方卖家）具有价格优势，或许取得供货商供给的独家产品。这些规则的出台无疑影响了亚马逊和 Flipkart 等大型电子商务渠道的运作。

陈述显现，购买量排名第三的快速消费品比大大都消费品更好地饱尝住了扣头锐减的冲击。与其他类别相同，该类产品的扣头在曩昔一年也削减了一半以上。但与 2018 年比较，该类产品的线上购物人数依然添加了 17%，消费开销更是添加了 91%。

陈述指出，顾客以为，在日常日子中，快速消费品比新式电子产品、时髦产品或手机等非必需品更重要。

Growth Story 的联合创始人 K Ganesh 则表明，顾客购买产品规划可能会缩水，但必定会持续购买必需品。该公司现已出资了食物杂货公司 BigBasket 等出售日子必需品的公司。

K Ganesh 还表明：“此外，咱们有必要清楚，线上购物仅仅整个消费商场中很小的一部分，所以线上购物开销持续添加很正常，由于无论如何，顾客都会持续购物，甚至会从线上购买更多东西。”新式经济商场一般不符合微观经济趋势，尤其是在快速消费品和食物杂货范畴。

实际上，电子商务公司一般可以顶住经济放缓的影响，由于它们比线下零售商更能确保低价的价格。依据 Forrester 的一份陈述，消费规划和用户行为方面与印度类似的巴西便是如此。虽然巴西的 GDP 逐步放缓，但在经济仅添加 2.4% 的状况下，该国 2017-2018 年的电子商务开销仍添加了 18% 左右。