亚马逊要求删去买家订单信息　对卖家有什么影响？

跨境知道得悉，亚马逊最近更新了有关个人身份信息的隐私方针：一切亚马逊卖家和第三方集成商都有必要在订单宣布30天后，删去有关亚马逊订单的任何个人身份信息。 “只需在参加服务或实行您的法定责任（例如税收）时，您才能够保存秘要信息，并且在一切情况下，都需求在服务停止时或不再需求实行法界说时当即删去此类信息。上述语句并不约束您与对您具有管辖权的政府同享秘要信息的权力，条件是您将发表的信息约束在必要的最低极限，并清晰向政府标明同享信息的秘要性。“ -Amazon服务欧洲商业解决方案协议 音讯一出，立马就有卖家表明亚马逊这次做的有点儿过头了，尽管是为了要维护买家的个人隐私信息，可是这对卖家后续的客户跟进和售后服务影响非常大！ 很明显，本次亚马逊更新个人隐私维护方针，是源于上一年欧盟出台了一项新的关于个人隐私的维护法令：GDPR 什么是GDPR？ GDPR全称是：GeneralDataProtectionRegulation「通用数据维护法令」 GDRP给了一切欧盟28个成员国维护个人隐私的法令依据，自己的个人隐私不能被其他人和公司乱用，要运用，有必要得到自己的授权你和赞同。 这条法令具有普适性，合适一切职业和任何场景，只需你的客户是欧盟28个成员的合法公民，移民的也算。不管你的公司在全世界哪个国家，都有必要恪守这个法令。Imagetitle小编也依据卖家提出的各种质疑，整理了此次亚马逊新方针的一些影响： 1、无法查询差评买家信息，删去差评 亚马逊的隐私方针，意味着卖家在30天后将无法查询买家邮箱，假如买家留下差评，也无法查到是哪位卖家所为，删去差评的操作或将受影响。 2、影响A-Z索赔处理 假如有客户建议A-Z索赔，卖家将无从的得知买家建议索赔的订单信息，添加处理A-Z索赔的难度，加大买家留下差评的概率。 3、影响VAT发票问题 许多买家会在订单完结一段时间后向卖家索要VAT发票，假如订单信息被删去，没有订单信息，卖家将无法给出VAT发票。 4、售后问题无法处理 许多客户在收到后很长一段时间内都有可能会退货，此刻卖家现已没有订单信息，无法处理退换货或许保修问题。 5、影响新品推行 许多卖家在上架新品时，会向曾经购买过产品的买家发送邮件、推行新品，这一方针施行后，卖家将无法向老客户发送营销邮件，减少了新品推行的途径。 （：跨境知道）