亚马逊扩展“买家之声”上线站点助力卖家提高客户体会

2022-02-16 11:02:17

亚马逊已经在北美站、欧洲站、日本站和印度站均上线了“买家之声（VOC）”功用，助力卖家提高客户体会。“买家之声”功用于本年上半年推出，旨在协助卖家确认影响买家体会的产品和产品信息问题。依据买家满意度情况，上架产品可分类为“优异”“杰出”“一般”“欠安”和“极差”，卖家能够经过该功用了解产品的买家满意度情况，检查买家相关反应，并对Listing进行剖析以及及时采纳纠正办法。估计到2020年四季度，“买家之声”将在全球范围内为卖家们削减3850万次退货，节约1.943亿美元的直接本钱，为卖家长时间健康发展助力。

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