沙特基本国情和电子商务开展概述

沙特阿拉伯国土面积225 万平方公里，坐落亚洲西南部的阿拉伯 半岛。东濒波斯湾，西临红海，同约旦、伊拉克、科威特、阿联酋、 阿曼、也门等国接壤。到 2014 年，沙特总人口 3080 万，其间外来 人口 1010 万。

一、经济生意现状与趋势剖析

（一）宏观经济

沙特是世界最大的石油出口国，近年来经济展开很快。沙特树立的经济展开方针是成为世界上前10 位经济最具生机的国家，到 2020 年石化工业出产才能抵达世界前 10 名。

沙特的展开战略包含扩展石油天然气出产才能，稳固石油在国民经济中的根底位置；鼓舞非石油经济的展开，扩展非石油产品出口；促进私有经济展开，放宽对私有经济的约束；加大敞开力度，活跃招引外资；加快根底设施建造，夯实经济展开的根底。

石油工业是沙特经济的首要支柱。前几年，获益于世界油价攀升，沙特石油出口收入丰厚，经济坚持较快添加。但最近因油价持续疲软，沙特经济呈现放缓痕迹。2015 年 8 月，沙特经济学界估计 2015 年全年沙特 GDP 添加 3%左右。 不过 IMF 以为，尽管世界油价跌落对沙特经济形成必定冲击， 但沙特凭仗雄厚的外汇储备及健康的银行与金融体系，经过加大政 府出资等方法坚持了经济的平稳展开。IMF 估计 2015 年沙特 GDP 增 长率将为3.5%，与2014年相等。一同IMF也表明，假如油价持续下 跌并长时刻坚持低位，2016 年沙特 GDP 添加率将或许跌至 3%以 下。

（二）对外生意

沙特实施自由生意和低关税方针。出口以石油和石油产品为主，石化及部分工业产品的出口量也在逐步添加。进口首要是机械设备、食物、纺织等消费品和化工产品。首要生意同伴是美、日、英、德、意、法、韩等。由于许多出口石油，沙对外生意长时刻顺差。据沙特中心统计局发布的数据，沙特2014 年出口总额为 1.28 万 亿里亚尔（3422.8 亿美元），下降 8.9%；进口总额为 6518.8 亿里亚 尔（1738 亿美元），上升 3.3%。 沙特 2014 年石油出口额为 1.066 万亿里亚尔，占出口总额的 83%；化工行业出口额为 739.43 亿里亚尔，占出口总额的 5.6%；塑 料和橡胶制品出口额为 711.26 亿里亚尔，占出口总额的 5.5%。

沙特2014 年进口额最大的产品为机电产品，进口额为 1710.12亿里亚尔，占进口总额的26.2%；其次为交通机械，进口额为 1086.1 亿里亚尔，占进口总额的 16.7%；金属，进口额为 797.59 亿里亚 尔，占进口总额的 12.2%。

沙特前三大出口意图国为美国、我国和日本，别离占沙彪炳口总额的12.6%、12.5%和 12.2%。

沙特前三大进口来历国为我国、美国和德国，别离占沙特进口总额的13.6%、13%和 7.2%。

数据来历：沙特中心统计局，沙特财政部

数据来历：沙特中心统计局.

（三）两边生意

沙特是我国在西亚北非区域最大的生意同伴。依据我国海关统计数据，2015 年中沙两边生意额 516.6 亿美元，同比下降 25.2%。其 中，我国从沙特进口 300.4 亿美元，同比下降 38.1%；我国对沙彪炳 口 216.2 亿美元，同比添加 5.1%。我国对沙特生意逆差 84.1 亿美 元。

2005-2015 年中沙两边生意状况（单位：亿美元）

数据来历：我国海关

近年来，我国对沙彪炳口产品首要类别包含：机械用具及零件；电机、电气、音像设备及其零附件；针织或钩编的服装及穿着附件；钢铁制品；橡胶及其制品；陶瓷产品；非针织或非钩编的服装及穿着附件；皮革制品；游览箱包；动物肠线制品；化学纤维长丝；家具；寝具；灯具等。

我国从沙特进口产品首要类别包含：原油及其产品，沥青等；有机化学品；铜及其制品；塑料及其制品；盐、硫磺、土及石料；石灰及水泥等；鞣料；着色料；涂料；油灰；墨水等；钢铁；生皮（毛皮在外）及皮革；无机化学品；贵金属等的化合物；絮胎、毡呢及无纺织物；线绳制品等。

现在，有超越100 家我国企业在沙特从事项目出资，大多数集 中在建筑业。我国企业也开端参加沙特动力挖掘和电解铝等高耗能 项意图开发。沙特政府还颁发中石油公司在沙特境内 3.8 万平方公里 的区域内勘探、出产天然气的项目合同，合同额达 11 亿沙特里亚 尔，中石油取得了其间 80%的项目份额。

2016 年 1 月 19 日至 20 日，国家主席习近平于对沙特进行了国 事拜访。两国首脑到达多项重要一同，一同决议树立中沙全面战略伙 伴联系，推动两国联系在更高水平、更宽范畴、更深层次不断展开。 两边赞同加强展开战略对接，在一同推动丝绸之路经济带和 21 世纪海上丝绸之路建造的结构内深化协作，加强在铁路、港口、电站、 通讯、工业园区、住宅、出资、金融、航天、和平运用核能、可再生 动力等范畴协作。

两边赞同将亚洲根底设施出资银行打形成互利共赢的融资渠道，促进区域互联互通。两边高度评价并欢迎重启我国－海合会自由生意区商洽，赞同尽早建成我国－海合会自由生意区。

二、电子商务展开状况

（一）电子商务法规

沙特通讯和信息技术部（MCIT）担任拟定电子生意和签名的公 5 共方针、方案和展开规划，起草相关法规，拟定相关技术规范，促进 数字证书的推行运用等。2012 年，MCIT 组成国家信息安全中心，旨 在维护科技根底设施和网站安全，为电子生意供给一个健康的环境。

2007 年 4 月 13 日，沙特正式发布电子生意法（Electronic Transactions Law，官方公报 4144 号）。依据该法，电子生意、记载 和签名是彻底有用的，要约、合平等能够经过电子的方法表述，并具 有法令效力。此外，沙特还公布了反网络违法法、反滥发电子废物法、 反商务欺诈法和知识产权法等，以保证电子商务工业健康平稳展开。

尽管如此，顾客决心缺乏一直是沙特电商展开的最大阻止之一。因而，为维护顾客权力，2015 年，沙特商工部（Ministry of Commerce and Industry）提出了首部电子商务法草案，旨在简化网上 零售生意，提高顾客满意度和决心，为电子商务展开注入新动力。

依据草案，电商网站有必要经过注册，并在网站上供给地址、联系方法和注册号等信息；商家有必要在其网站上展现服务条款和条件，以及特别产品的许可证；零售商需求展现精确的价格、产品信息并明示顾客额定的费用；有必要供给包含有单价、总价和日期的发票。

草案还对数据安全做出了规则。商家不能保存个人数据超越必要的时刻，未经顾客赞同也不能运用用户数据或同享给五大促销活 8 动，推出中东的白色星期五大促活动，取得了杰出的成效。在白色星 期五这天，Souq 与微软、苹果、三星、索尼等闻名公司协作，推出 大幅度扣头，招引了 1000 万个顾客登录网站。

Souq.com 仿制了西方成功的电商形式，并将其进行了阿拉伯式 的本地化改造。Ronaldo Mouchawar 称：“其间最大的应战之一便是 如何将数以百万计的产品、产品描述转化为阿拉伯版的，一同树立一 个优秀的目录索引。这是一个应战，一同也是咱们的优势地点。”

Sukar 是中东第一家私家在线购物沙龙，创建于 2009 年，首要 事务是以较低的扣头出售正品时髦和奢华品牌，2012 年被 Souq 收买。 Namshi 是 2011 年创建的一家专心于时髦品的电商网站。

（五）中沙跨境电商

沙特与我国在电子商务范畴的协作并不是许多，到现在，还没有我国企业在沙特从事电子商务方面的出资和运作，但已有先驱者在举动。

2015 年 5 月 19 日，沙彪炳资公司王国控股公司(京东控股股东) 与罗斯柴尔德宗族(Rothschild Family)签署了“京东〃Rothschild〃易 搜易淘电商敞开渠道”战略协作协议。两边宣告，将经过线上线下销 售、供应链、移动互联网进口等的整合，一同打造城乡资源无缝对接 通道，构建城乡一体化“易搜易淘电商全供应链一体化共业渠道—— 京东王国”。

2015 年 10 月 21 日，沙特阿布杜拉齐滋王子代表沙特阿拉伯与 三维度、美国举世基金在深圳签署跨境电商战略协作协议。此协议有 望为我国跨境电商向海外展开寻求新的打破。阿布杜拉齐滋王子在沙 特、中东、欧洲等区域的商界具有广泛影响力。

该协议依据协议，三方协作项目包含把具有2000 多家全球奢华 品品牌的世界尖端百货公司哈罗德电商引进我国，展开跨境电商事务 在海外的布局，展开沙特和中东跨境电商事务等。

另据麦加工商会主席扎马尔2016 年 1 月泄漏：麦加工商会将通 过与迪拜阿里巴巴电商渠道以及迪拜商会的严密协作，将阿里巴巴电 商渠道成功引进沙特，推动电子商务在沙特的展开，完善当地企业的 运营形式，使之与世界接轨。麦加工商会享有阿里巴巴电商渠道在沙 特的独家运营权。

值得留意的是，伊拉克、也门、叙利亚等区域不稳定要素，是该区域的电商公司开辟新商场取得添加的最大妨碍。

三、配套服务状况

（一）付出以现金为主

沙特电子商务的付出方法为经过第三方付出渠道、银行信用卡付出和货到付款。其间预定机票、酒店和金融服务一般运用网上信用卡9 付出。小产品生意首要选用货到付款。而除此之外的大多数电子商务 是经过沙特 SADAD 和 PayPal 付出渠道完结。其间，SADAD 首要用 于国内生意，PayPal 用于跨境付出。

PayFort 陈述显现，2014 年沙特网购中运用信用卡付出的份额为 26%，现金运用份额达 59%，CashU 和 Paypal 别离占 4%和 6%。

“货到付款是电商企业在这个区域面临的最大应战。”付出东西 中东付出服务（MEPS）的主席 Malik Jaber 说，“货到付款的退货率 高，订单与付款的距离时刻长，并且还有一个首要危险是快递员需求 带着现金。”

SADAD 建立于 2004 年，是由沙特钱银局（央行，SAMA）建立 的一个付出体系，中心使命是对接沙特银行和商业部门，为顾客提 供一个快捷、简化、24 小时的付出渠道。

CashU 是中东和北非区域最盛行的付出方法（非信用卡），首要 用于在线购物、游戏付出、电信、IT 服务和外汇生意等方面。CashU 能够承受来自超越 28 个国家的付款，可是以美元显现账户金额。 CashU 具有最新的防欺诈和反洗钱体系。

Onecard 于 2004 年在沙特建立，用户能够经过购买预付卡，本地 银行转账，Fawry，UAExchange，UKash，信用卡以及 Masary 等方 式完结付出。现在 Onecard 付出首要用于购买 VOIP、游戏充值、下 载服务以及网购等。

（二）物流配套仍缺乏

沙特的物流园首要散布在港口和工业城中。其间规划较大的物流园坐落沙特东部达曼的阿卜杜勒阿齐兹国王港口，西部的吉达伊斯兰港口，坐落东部朱拜尔的法赫德国王工业港口、朱拜尔商业港口，沙特西部的延布法赫德国王工业港口、延布商业港口，坐落西南部的吉赞港口和吉巴港。

在沙特的物流公司首要有DHL、TNT、Aramex、Saudi Logistics 和 ATCO。

2013 年 TNT 快递出资 950 万欧元在沙特达曼的法赫德国王世界 机场（KFIA）新建航空和公路纽带，提高其在沙特的快递服务才能。 纽带为 TNT 快递在中东公路网络的一部分，每天经过货车来联接阿 联酋、沙特阿拉伯、巴林、卡塔尔、阿曼和科威特，并能抵达约旦。 TNT 快递在中东的航空和公路网络则经过每天的洲际航空联接到亚 洲和欧洲。

中东区域物流配套较差，尽管EMS 等快递商在中东都有网络， 但“最终一公里”问题和政治要素常常阻止物流。中东区域合适的第 三方快递首要是 ARAMEX、EMS。但中东区域的政治局势改变阻止 了跨境电商在中东区域的正常进行，跨境电商屡次由于政治要素暂停 10 包裹投递。这也便是为什么 Souq 有必要要自建快递网络的原因。

（三）特别的快递业

沙特阿拉伯货到付款非常遍及，加上当地特别的社会文化要素不答应不相识的男女触摸，让当地的快递业变得扑朔迷离。

总部坐落迪拜的Fetchr 快递公司研发了 app，让快递员经过 GPS 追寻到收件人的具体地址，以处理中东区域的快递妨碍。一同，Fetchr 公司在沙特阿拉伯雇佣女人职工，她们与家庭男性一同参加配送工 作，担任敲门送快递。

“一般中东区域快递员在派送包裹时会打电话给客户问怎样 走，”Fetchr 的联合创始人兼构思总监 Joy Ajlouny 称，“不管客户 在哪里，都能接到一到五个问询电话。”这是由于许多当地社区没有 门牌体系，客户“经过地标，比方在广场右转之类的提示给快递员指 路。”

并且在沙特，大部分女人都不答应向生疏男性开门，这让男性快递员很难完结货到付款的当面生意。Fetchr 公司的处理办法是雇佣女 性投递员。

“在沙特阿拉伯，女人不能开车，”Fetchr 的 CEO 兼创始人 Idriss al-Rifai 称，“所以咱们的女人雇员不担任开车，她们只担任敲门送 产品。并且伊斯兰教法规则一切女人在公共场合下有必要有男性亲属或 姻亲的伴随，因而 Fetchr 公司雇佣家庭成员一同作业，如父女、兄弟 姐妹、叔侄等。”

（四）数据中心以电信运营商为主

数据中心、保管和云服务是沙特IT 服务商场添加最快的部分。 沙特通讯和信息技术委员会（CITC）陈述《ICT Datacenter Report 2015》显现，2014 年，沙特数据中心开支为 6.09 亿里亚尔，保管服 务开支 9.12 亿里亚尔，云服务 1.89 亿里亚尔。估计到 2019 年，数据 中心、保管和云服务将别离完成 13.4%、18.2%和 36.6%的复合添加 率，规划别离抵达 11 亿、21 亿和 8.98 亿里亚尔。

CITC 总结了当时沙特数据中心、保管和云服务展开的四个首要 妨碍，别离是高价格、忧虑无法操控、安全考虑和服务质量不合格。 电信运营商是首要的服务供给者，首要是 STC（沙特电信）和 Mobily （阿联酋电信在沙特的子公司）。玩家过少导致了竞赛缺乏和高价低 质。不过这一局势正在改变，更多的技术先进、拿手立异的小公司开 始进入这一商场，推动了一些细分范畴的竞赛。

一些全球性的供货商运用其已有的根底设施在沙特供给主机和数据中心服务，在此根底上向云服务扩展，如Rackspace、Savvis、 Equinix 和 Terremark 等。可是现在并没有公司在沙特本地出资建造数 据中心的根底设施，本地电信运营商仍处于独占位置。

11 表：沙特首要数据中心、保管和云服务供给商（按字母次序）

材料来历：沙特通讯和信息技术委员会

四、电子商务出资主张

全球大型电商渠道（比方亚马逊）并没有活跃开辟中东商场，这也让当地企业生长起来。作为电商展开重要区域，我国的本钱、运营形式经历、人才和丰厚的产品内容，都或许对接到中东区域电商渠道。

跟着电子商务的飞速展开，网络欺诈和洗钱活动呈上升气势。许多顾客没有信用卡，更喜爱货到付款或许预付卡。未来能否让更多顾客在心理上承受网上购物，快递和付出方法是否进一步改进，将是沙特电子商务较快展开与否的决议要素。

不过，为沙特用户规划和供给付出东西的时分，要留意伊斯兰银行业的一个重要准则，即制止利息。

阿拉伯语是沙特电商商场的干流言语，绝大部分电商渠道运用阿拉伯语，所以具有双语（英语和阿拉伯语）网站非常重要。需求留意的是，阿拉伯语从右到左的布局使得网站难以规划，尤其是规划多言语网站时，要细心规划，保证从左到右和从右到左之间没有抵触。

交际网站对电商商场影响巨大。依据Payfort 对 1000 名沙特网民 的查询显现，Instagram 是对网购最具影响力的交际网站，45%的受访 者表明其购买决议受到了 Instagram 的影响，其次为 Twitter、YouTube 和 Facebook，别离有 40%、29%和 19%的受访者表明受到了其影响。 电商企业在沙特拓宽商场时，也应充分运用交际网站的影响力。

从内容来看，沙特是一个伊斯兰教国家，对互联网实施比较严厉12 的操控，一方面但凡违反伊斯兰品德及价值观的网页，均被挡在“防 火墙”之外，另一方面临上网者也有较为严厉的要求，如 18 岁以下 少年儿童制止进入网吧等。在沙特的互联网业者要特别留意恪守当地 的法令和风俗习惯。