飞猪旅行市集门票有关管理规定变动公告

2017年12月27日，淘宝网公布《飞猪旅行市集门票有关管理规定变动公示公告通告》，通知表明，淘宝飞猪将修定《飞猪旅行市集规范化管理》、《飞猪旅行市集服务保证规范》、《飞猪旅行市集门票产品推送管理方法规范》、《飞猪旅行市集休闲度假产品推送管理方法规范》中门票的有关管理规定。

本次标准改变将于2018年1月2日宣布起效。

此次标准变动的具体内容如下所示：

1、修定独特门票产品的订单信息起效要求。

2、变动门票产品的出票時间要求，手工制作电子门票的出票時间由支付后2钟头，调节为订单信息起效后2个工作中钟头。与此同时新增加工作中钟头的定义规范。

3、新增加店家出票后，旅游景区以店家无合理合法经销权为由回绝买家进到的管理规定，情节恶劣的将严禁店家售卖该旅游景区门票。

4、新增加店家在并未出票的情形下即点一下安排发货，且造成买家没法应用门票的管理规定及服务保证规范。

5、新增加在旅游景区通告票已售罄后，服务平台仍正在销售的该旅游景区门票的管理规定。

6、新增加店家所出门票与订单信息和（或）与买家确定的內容不一致，且系店家明知道或故意为此的服务保证规范。

《飞猪旅行市集规范化管理》关键变动点如下所示：

1、工作中钟头的计算方式：

工作中钟头在工作中时间内开展记时，卖家的工作中时间段即商品详情页面表明的运行时间，或产品订购注意事项表明的在线客服時间；未表明该時间的，卖家的工作中时间段为每日8:00-17:00（中国北京时间）。

举例说明：A产品是当天票，买家在2017年7月1日7:00（中国北京时间，后面举例说明的時间皆为中国北京时间）支付，若产品订购注意事项中表明卖家的在线客服時间为每日7：00-23:00，则卖家在2017年7月1日8:00前未与买家确定的，订单信息即在这时起效；若产品订购注意事项中未表明卖家的在线客服時间，那麼卖家在2017年7月1日9:00前未与买家确定的，订单信息即在这时起效。

2、订单信息起效后，卖家应根据订单信息信息和（或）与买家商议达成一致的內容出票，并确保该票能顺利应用，不然依照《飞猪旅行市集服务保证规范》的相应要求做好解决。若店家出票后，旅游景区以店家无合理合法经销权为由为由回绝买家进到且情节恶劣的，飞猪网除按《飞猪旅行市集服务保证规范》的要求做好解决外，还将严禁店家售卖该旅游景区门票。

3、卖家不可在现实未出票前，提早点一下确定安排发货。卖家违背该要求的，视作《淘宝规则》违反服务承诺的个人行为，每一次扣三分且单独商品查询屏蔽掉七天，若因而造成买家没法应用门票的，还将依照《飞猪服务保障标准》的相应要求做好解决。

4、在旅游景区通告票已售罄后，仍在销售该旅游景区门票的店家，未在要求时间段内确定仍有存票已售的，飞猪网可对相对应产品开展临时下线。

《飞猪旅行市集门票产品服务保证规范》变动点如下所示：

中国、国际性门票订单信息：

卖家产生下列任一情况的，应向买家付款合同违约金，违约金额度是1000元/一张门票：

1、卖家已点一下确定安排发货但并未出票，且因而造成买家没法应用门票。
2、卖家所出门票与订单信息和（或）与买家确定的內容不一致，且系卖家明知道或故意为此。

《飞猪旅行市集休闲度假产品推送管理方法规范》变动点如下所示：