接触面营销的准则与漏斗模型的标准

接触面营销事实上应用领域很广，远远地超出了出口外贸和加工制造业。假如每个人把握了基本准则，坚信一定能举一反三，把接触面营销应用到更多的行业。

什么叫接触面营销。

接触点管理方法，旨在把握住关键时刻与顾客联络。这也是由知名的创业者詹.卡尔森明确提出的。将这种与顾客触碰的关键时刻，根据接触面管理方法，转换为顾客满意率。

接触点营销是对触点管理方法的一种拓宽。如果你与顾客触碰时，要在关键时刻积极地开展品牌推广，根据快速提升顾客满意率来推动市场销售。接触面管理方法在品牌营销中已不是什么新鲜事儿，但对以公司客户为核心的出口外贸与制造企业来讲，却很少有涉及到。

在这个关键时刻，顾客可以在一种情形下，获得一种商品或 知名品牌的信息。接触面是一个商品或 知名品牌的信息由来。这可以是一个客户访问企业官网的一瞬间，还可以是我们与客户立即零距离的情况下。

举个例子。一家企业决策购买很多电子计算机。采购部门最先要搜集一些经销商的信息。该信息很有可能来源于阿里、企业黄页、领域杂志期刊或好朋友强烈推荐。那样，获得这一信息的载体便是第一个接触面。接着，采购部门可以登入到经销商的站点或手机开展联络，那一个经销商的网址和接电话的工作企业是第二个接触面。接着经销商派业务代表上门服务商谈，给予计划方案，购置单位上门服务调查供应商、市场销售、售后维修服务等全过程。这一切关键点都属于接触面。缺乏了这种接触面，顾客就无法选购商品或服务项目。

特别注意的是，接触点营销的准则与漏斗模型的标准十分类似。每一个接触面类似布氏漏斗的一层不锈钢筛网，第一筛(接触面)的潜在性客户数量非常大，但每通过一层不锈钢筛网，用户量便会降低。越发向布氏漏斗底端走，顾客总数就越低，但交易量的概率就越大。最后，在任何的挑选(接触面)潜在性客户中，变成你的买卖客户。

顾客务必通过一系列反映才可以进入到下一接触面，而且每一个接触面都不可忽视。因而，接触面营销的核心是要给予令潜在性顾客令人满意的使用价值。使客户在各个接触面都觉得令人满意。它非常大水平上在于客户最后能不能达到买卖。