亚马逊平台务必熟识和遵循的,诚实守信

   
 在亚马逊运营，最先要掌握的便是amazon有关现行政策。一切违背amazon现行政策的商家依据其个人行为比较严重水平将有可能被撤销市场销售资质、中止帐户、没收资产，乃至被追诉法律依据。  
 下列17条现行政策"底线"是亚马逊平台务必熟识和遵循的，诚实守信合规管理经营是商家整体利益的压根，也是我国跨境电商长久发展壮大的确保。  
 1.尝试迁移买卖或顾客  
 严禁一切尝试避开已建立的amazon销售管理流程或将amazon客户迁移到别的网址或销售管理流程的个人行为。具体地说，严禁应用一切广告宣传、营销推广信息内容(超低价特惠)或"选购呼吁"正确引导、提醒或激励amazon客户离去亚马逊平台。方法包含应用电子邮箱或是在一切商家产生的确定电子邮箱信息内容或其他产品/产品信息叙述字段名中包括超链、URL或网站地址。  
 2.没经受权和不合理的公司名称  
 您的企业名称(用以在amazon上标志您的公司实体线)务必满足下列规定:可精确标志您的真实身份;不容易造成误会;您有权利运用该名字(即名称中不可以包括别人的商标logo，也不能以其它方法侵害别人的一切专利权或别的专利权)。除此之外，您不能应用包括电子邮箱后缀名(例如 .com、.net、.biz 等)的公司名称。  
 3.以不合理方法开展电子邮箱沟通交流  
 严禁积极向amazon顾客推送电子邮箱(必需时可开展相关订单信息派送及有关顾客服务的邮件通讯)，严禁开展其他种类的与营销推广有关的邮件通讯。  
 4.顾客联系电话处理错误  
 amazon会向自主派送其订单信息的技术专业商家给予应用顾客联系电话的管理权限，便于它们可以合乎经营人标识规定。假如您接到此订单信息，您必须遵循amazon的顾客私人信息现行政策，大家的商家协议书中包括此现行政策。请查询有关制度及其下边的手册，保证您恰当应用顾客的联系电话。  
 妥善处理顾客联系电话:  
 · 打印出在标识上便于合乎经营人规定。  
 · 解决完顾客订单信息后，解决掉您保存的一切顾客联系电话。  
 · 监管贵机构中谁获得了顾客联系电话，维护此网络信息安全是您的义务。  
 防止顾客联系电话处理错误:  
 · 切忌应用顾客联系电话联络顾客。就买家订单信息联络顾客时，仅应用"顾客与商家信息"。相关其他信息，客户程序大家的顾客与商家的信息服务项目疑难问题。  
 · 切忌向外界工作人员透露顾客联系电话。  
 · 切忌在"顾客与商家信息"以外传送一切种类的订单信息(包含联系电话)。  
 5.给予立即电子邮箱地址  
 顾客和商家可以根据"顾客与商家信息"开展沟通交流。  
 6.应用好几个商家帐户  
 严禁实际操作和拥有好几个商家服务平台帐户。假如您有正规的项目必须申请办理第二个帐户，可申请办理现行政策免除:  
 1.前去在线留言。  
 2.点一下我要开店，随后先后挑选我的帐户和别的帐户问题。  
 在您的申请办理中，请表明必须第二个帐户的合理合法业务流程要求。要得到准许，需考虑下述标准:  
 · 您的每一个商家服务平台帐户务必有着自主的银行帐户。假如好几个商家服务平台帐户应用坐落于同一地区的同样银行帐户，则大家不容易给予准许。假如您在不一样地区(例如，北美地区和欧洲地区)销售产品，那麼您的好几个商家服务平台帐户只需根据亚马逊国际站开实体店密切相关，便可应用同一银行帐户。  
 · 每一个帐户需要应用单独的电子邮箱地址。  
 · 每一个帐户中售卖的产品和服务项目务必不一样。  
 · 您需要具有较好的绩效指标。  
 大家将在 2-3 个工作中日内回应您的申请办理。不遵循这种规定也许会致使帐户被关掉。  
 7.乱用amazon销售  
 假如商家不断提交大量的数据信息，或以其它方法过多或不科学地应用本站，amazon将限定商家应用遭乱用的产品上架数据信息或别的随意网址作用，直到商家终止乱用才行。  
 8.乱用得分、意见反馈或评价  
 严禁一切尝试控制得分、意见反馈或商品评论的个人行为。  
 得分和意见反馈:  
 顾客可根据得分和报告作用评定商家的整体主要表现，这有利于商家在亚马逊商城创建信誉。您不可以发布羞辱性或不适当的意见反馈，或是给予买卖合作方的私人信息。这也包含不能对自身的账号开展得分或发布意见反馈。您可以邀约顾客给予意见反馈，可是不可以借助一切物质鼓励来获得顾客给予或删掉意见反馈。  
 评价:  
 评论对亚马逊商城很重要，它以社区论坛的方式给予各种各样意见反馈，包含产品和服务项目详细信息及其考核者在产品和业务领域的感受(正脸或消极)。为保证评价不断有效，顾客务必遵循大家的客户评价建立手册。例如，您不可以给予赔偿来获得评价，不可以评价自身的产品或对手的产品。您可以规定客户以保持中立的心态撰写评价，但无法规定她们得出正脸评价、仅规定得到优良感受的顾客得出评价，或是规定评论人变更或删掉其评价。假如您觉得评价不符人们的客户评价建立手册，请点开评价边上的汇报乱用问题连接。  
 9.乱用市场销售排行  
 热销排行作用有利于顾客评定产品的火爆水平。严禁人为因素控制市场销售排行。不可征询或故意接纳虚报或非法行为订单信息，主要包括不可提交订单选购自身的产品。不可向顾客给予补助以便其订购您的产品，或以便提高市场销售排行向顾客给予优惠卷。除此之外，不可在商品详情页面信息内容(包含产品名称和叙述)中宣传策划有关该产品的受欢迎排行信息内容。  
 10.乱用亚马逊商城买卖确保  
 严禁一切乱用亚马逊商城买卖确保理赔步骤的个人行为。接到亚马逊商城买卖确保理赔的频次或总额度太多的商家，有可能被停止市场销售管理权限。假如消费者对产品或服务项目不满意，她们可以联络商家，让其适当分配退钱、退换货或退换。假如amazon依据亚马逊商城买卖确保条文向顾客作出了赔付，amazon有权利向商家寻找赔偿。  
 11.乱用检索和访问  
 当顾客应用amazon的百度搜索引擎和归类构造时，她们期待查询有关且精准的结论。因而，严禁一切尝试控制检索和访问感受的个人行为。严禁的手段包含，但不限于:  
 · (根据互联网智能机器人、付钱刷当然百度搜索浏览量等方法)人为因素仿真模拟顾客总流量。  
 · 给予欺诈或不相应的列表信息内容(产品名称、关键点、叙述、组合、关键字等)。  
 · 在隱藏的关键字特性中选择商品鉴别信息内容(品牌名字、产品名称、ASIN 等)，即使这种信息内容归您自身全部。  
 适用商家的别的手册——下列手册适用销售产品的商家:  
 12.媒体类产品(书籍、歌曲、影视剧)的派送  
 根据amazon市场销售的媒体类产品(书籍、歌曲、影视剧)务必在您接到确认订单后的2个工作中日内送货。  
 13.买卖后伪造产品价格和设定过高的运输费  
 严禁一切尝试在买卖成功后提升产品销售价钱的个人行为。除此之外，商家不可设定过高的订单信息派送花费。  
 14.与具体产品信息不配对  
 当您应用目前商品详情页面公布可售产品时，选定的商品详情页面务必在各个领域精确叙述该产品，包含(但不限于)下列特性:生产商、版次、订装、版本号、文件格式或播放软件兼容模式。商家不可将其产品配对到具备不一样 ISBN、UPC、EAN 或其它外界编号的商品详情页面。  
 不可抗力事件:在合乎下列规范的情形下，应将声频 CD 的俱乐部队版次及其 DVD 或蓝光光碟的租用版次公布在 CD、DVD或高清蓝光专业版次的宝贝详情表面，即使2个版次的 UPC 不一样:  
 · 俱乐部队版次或租用版次以"二手"情况公布;  
 · 2个版次的具体内容完全一致;而且  
 · 大家的文件目录中尚不会有包括该俱乐部队版次或租用版次的 UPC 的网页页面。应用产品信息备注名称指出产品是俱乐部队版次。产品(CD、DVD、蓝光光碟)的形式务必完全一致。  
 · 应用产品信息备注名称指出产品是俱乐部队版次或是租用版次。  
 15.建立反复的商品详情页面  
 严禁为amazon文件目录中已经有的产品建立商品详情页面。  
 16.创建独立的产品信息  
 商家不可为完全一致的同一产品建立另一条产品信息。  
 17.预购媒体类产品(书籍、歌曲、影视剧)  
 商家不能公布amazon特定为可订购的媒体类产品(书籍、歌曲、影视剧)或与此类产品相市场竞争。根据amazon市场销售的媒体类产品(书籍、歌曲、影视剧)务必在您接到确认订单后的2个工作中日内送货。  
 注:  
 要以本地网站销售思路的全文为标准，翻译中文仅限于参照。  
 amazon有权利对以上现行政策作不时改动。新政策，请参照"商家服务平台"。  
 以上内容属作者个人观点，不代表跨境网立场！